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2025年度，我校7874名学生参保徐州市大学生城乡居民医疗保险。为精准对接学生需求，学工处学生日常管理中心以“服务先行”为导向，将服务阵地延伸至学生一站式服务社区，同时创新推出《大学生医保一本通》，并推出线上阅读版，让医保保障更有温度、更有效率。

学工处将医保报销服务深度融入一站式服务社区，提供政策咨询、材料受理、流程指导等“一站式”服务，学生可在社区内完成报销材料提交与政策咨询，自服务嵌入以来，学生报销办理时效有效提升，现场咨询解答精准度显著提高。同时学工处学生日常管理中心精心编印《大学生医保一本通》聚焦学生高频关切，系统梳理参保登记、缴费流程、就医、报销流程等核心政策，助力学生快速掌握政策要点，并采用“纸质+线上”双模式发放，实体手册投放至一站式服务社区供随时取阅，线上版通过“九州学工”公众号可搜索查阅，实现政策解读“触手可及”；

此次医保服务创新是学工处深化一站式学生社区建设的缩影。通过“服务需求精准识别—政策资源精准投放—办理流程精准优化”的闭环管理，不仅将医保政策覆盖率提升，更以社区为支点，推动管理服务与学生生活场景深度融合。下一步，学工处将持续拓展一站式服务内容，围绕学生健康发展、生活保障等领域推出紫金国际平台_中国足彩网-官网“精准服务包”，让学生在“家门口”解决问题，切实提升获得感与满意度。

（学工处朱源长/图文；朱炳丞、王洁/审核）